Sửa một thông tin, kiểm tra cả hai ngôn ngữ
Khi đổi dịch vụ, giá hoặc cách liên hệ, doanh nghiệp dễ sửa trang tiếng Việt mà quên trang tiếng Anh. Khách đọc hai bản có thể nhận thông tin khác nhau. Một danh sách theo dõi đơn giản giúp giảm lỗi này.
Lập danh sách các cặp trang
Tạo bảng gồm tên nội dung, đường dẫn tiếng Việt, đường dẫn tiếng Anh, người sửa và ngày kiểm tra. Mỗi trang có một trang tương ứng. Không nhất thiết dùng cùng một tên đường dẫn, nhưng nút đổi ngôn ngữ phải đưa khách tới đúng nội dung.
Ví dụ, khi đang xem một dịch vụ bằng tiếng Việt, khách bấm English cần xem chính dịch vụ đó bằng tiếng Anh, không phải quay lại trang chủ.
Chuẩn bị thông tin chung trước khi viết
Ghi các thông tin không được lệch: tên dịch vụ, đối tượng, công việc được làm, giá, điều kiện và kênh liên hệ. Dùng cùng danh sách này khi viết hai bản. Cách diễn đạt có thể khác để tự nhiên hơn, nhưng nội dung phải cùng ý.
Nếu thuê dịch, gửi cả phần giải thích về sản phẩm và những từ doanh nghiệp muốn giữ nguyên. Không chỉ gửi từng câu rời khỏi trang.
Kiểm tra những phần dễ bị bỏ sót
- Tiêu đề trang và đoạn giới thiệu.
- Tên dịch vụ, giá và đơn vị tính.
- Nội dung nút bấm, menu và câu hỏi thường gặp.
- Chữ trong hình ảnh hoặc phần mô tả hình.
- Tiêu đề và mô tả có thể xuất hiện trên công cụ tìm kiếm.
- Email, số điện thoại và đường dẫn.
Nếu thay một điều kiện quan trọng, tìm cả những bài viết hoặc trang khác có nhắc đến điều kiện đó. Đừng chỉ sửa trang dịch vụ chính.
Chọn người duyệt và ghi ngày cập nhật
Một người nên kiểm tra sự thống nhất của hai bản trước khi đăng. Bản dịch xong chưa có nghĩa thông tin đã được duyệt. Đánh dấu rõ “đang sửa”, “chờ xem” hoặc “đã đăng” trong bảng theo dõi của doanh nghiệp.
Khi gửi yêu cầu sửa cho bên làm website, nêu rõ trang nào, đoạn nào và nội dung thay thế. Gửi kèm bản tiếng Anh hoặc yêu cầu báo chi phí dịch nếu cần.
Mở lại trang sau khi đăng
Xem trên điện thoại và máy tính. Đọc tiêu đề, bấm nút đổi ngôn ngữ, thử liên hệ và mở các bài có liên quan. Nếu thấy bản cũ, kiểm tra lại với người phụ trách thay vì tự kết luận việc sửa đã thất bại hoặc đã hoàn tất.
Người phụ trách kỹ thuật cần kiểm tra thẻ ngôn ngữ, địa chỉ trang chính và liên kết giữa các bản ngôn ngữ. Bạn không cần tự sửa mã nếu phần này nằm trong công việc kỹ thuật đã thuê.
Giữ bản nội dung trước khi sửa
Lưu ngày, nội dung thay đổi và người duyệt. Nếu sửa nhầm, bản cũ giúp khôi phục thông tin mà không phải viết lại. Đồng thời, thống nhất cách yêu cầu hỗ trợ khi người đang quản trị nghỉ hoặc đổi công việc.
Xem dịch vụ website hoặc gửi yêu cầu cập nhật nếu bạn cần hỗ trợ.